隐私政策

1. 数据控制方与联系

数据由 EzIPLC 依据本政策处理。隐私问题可通过 本站公布的官方支持渠道 联系。

2. 处理的数据

• 账户数据：邮箱、用户名、密码哈希、注册及登录时间、登录 IP、安全设置、支持工单，以及你主动上传用于故障诊断的工单截图附件。
• 交易数据：订单、账单、支付状态、金额、优惠和账户余额记录；完整支付凭据通常由支付服务商处理。
• 服务数据：套餐、流量、订阅请求、节点使用和必要的故障诊断记录。
• 审计数据：规则和节点标识、来源 IP、目标主机、端口、协议、动作、时间以及申诉内容。
• 接受记录：同意的政策名称、版本、内容哈希、时间、来源及关联订单。
• 智能客服数据：用户主动提交给 GPT 智能助手的问题、匹配的已发布文档或公告，以及账户等级、到期时间、剩余流量和最近订单或账单状态等脱敏摘要。

3. 处理目的和依据

数据用于创建和保护账户、交付套餐、结算交易、提供支持、防止欺诈和网络滥用、执行政策、处理申诉以及履行适用法律义务。

本站遵循必要和最小化原则，不以一次概括或默认授权强制处理与服务无直接关系的个人信息。

4. 审计和内容边界

节点可能为执行审计规则而匹配有限的连接元数据或数据包特征。本面板保存规则触发元数据，不将完整通信内容写入审计事件表。

来源 IP、目标主机和申诉材料可能具有敏感性，仅限经授权管理员在安全、申诉和合规目的范围内访问。

5. 保留期限

• 原始审计事件和旧版审计触发日志：通常不超过 30 日。
• 经确认的处置记录和审计申诉：通常不超过 180 日；未决争议、法律保全或持续封禁可延长至必要期限。
• 交易和财务记录：按适用法律要求及处理争议所需期限保存。
• 政策接受记录：在账户存续期间及证明合同关系所需的合理期限内保存。

6. 数据共享与安全

数据仅在交付服务所必需、取得用户授权、处理安全事件或依法响应有效要求时，与节点和上游供应商、支付及邮件服务商、专业顾问或主管机关共享。

用户主动使用 GPT 智能助手或管理员生成支持草稿时，相关问题和最小必要上下文会发送给 OpenAI 处理。本站不会为该功能发送密码、订阅地址或令牌、UUID、API Token、私钥或 IP 地址；用户也不应在问题中主动填写这些信息。

本站采取访问控制、密码哈希、会话保护和日志限制等措施，但任何系统均无法承诺绝对安全。

7. 用户权利

在适用法律规定的范围内，用户可以请求查询、更正、删除、限制处理或获取相关个人信息，并可对审计处置提出申诉。

为保护其他用户、履行合同、处理争议或遵守法律，部分删除请求可能受到合理限制。本站将说明适用的限制理由。